NewsIndonesia – Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Tengah (Kepala Kanwil Kemenkum Sulteng), Rakhmat Renaldy, menegaskan komitmennya untuk terus mendorong peningkatan kualitas layanan hukum yang tidak hanya prima, tetapi juga setara dengan standar pelayanan berkelas dunia.
Pernyataan tersebut disampaikannya seusai pelaksanaan apel bersama yang melibatkan seluruh jajaran dari Kementerian Hukum dan HAM Sulteng, di Ruang Garuda, Kantor Wilayah Kemenkum Sulteng, Senin, (16/6/2025).
Pertemuan ini merupakan bagian dari konsolidasi internal guna memastikan seluruh lini pelayanan Kemenkum Sulteng berjalan optimal, adaptif terhadap kebutuhan masyarakat, serta selaras dengan arah kebijakan nasional Kementerian Hukum RI.
“Kita bukan hanya sekadar melayani, tetapi kita bertanggung jawab untuk menghadirkan layanan hukum yang berkualitas, berintegritas, dan berkelas dunia,” ujar Rakhmat Renaldy dalam arahannya.
Ia menekankan bahwa kualitas pelayanan tidak boleh stagnan, melainkan harus terus ditingkatkan melalui evaluasi menyeluruh, peningkatan kapasitas SDM, inovasi digital, serta pendekatan yang humanis terhadap masyarakat.
Menurutnya, pelayanan hukum saat ini menghadapi tantangan yang kompleks, terutama dalam era digitalisasi, globalisasi, dan meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik.
“Setiap layanan hukum – baik itu layanan administrasi hukum umum, bantuan hukum, layanan kekayaan intelektual harus menjadi cerminan profesionalisme kita. Masyarakat tidak butuh alasan, mereka butuh kepastian dan kecepatan,” tegasnya.
Rakhmat Renaldy juga mendorong seluruh jajaran untuk tidak hanya bekerja sesuai prosedur, tetapi juga mengedepankan sense of service, yaitu kesadaran bahwa pelayanan publik adalah bentuk pengabdian dan kepercayaan.
Lebih lanjut, ia meminta seluruh unit kerja untuk berani melakukan terobosan inovatif yang mampu mempercepat proses layanan, meningkatkan transparansi, serta memperkuat akuntabilitas. Tak kalah penting, Rakhmat mengingatkan pentingnya sikap ramah, tanggap, dan solutif dalam melayani masyarakat.
“Kita tidak bisa lagi bekerja biasa-biasa saja. Kualitas layanan kita harus extraordinary, sekelas dunia. Karena pelayanan yang hebat akan melahirkan kepercayaan publik yang tinggi,” tandasnya.
Dengan semangat reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas layanan, Kemenkumham Sulteng berkomitmen menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan hukum yang cepat, tepat, dan menjunjung tinggi hak asasi manusia, demi kemajuan daerah dan kepentingan masyarakat Sulawesi Tengah.
- Kanwil Kemenkum
